Слухи о перенаселенности Нью-Йорка призраками волнуют обывателей, но вовсе не тревожат коренных обитателей. Город возможностей стимулирует забыться в деловой кутерьме, но Джеки является исключением — женщина еле преодолевает кризис зависимости и склонна доверять мистическим историям. Пациентке удается заполучить квартиру в высотке «Хэвенхёрст», славящейся колоритной историей. Только разузнать легенды жилища молодая мать не успевает, ведь сталкивается с непоправимой утратой — гибелью дочери. Переживания захлестывают одинокую страдалицу, провоцируют заново погрузиться в алкоголизм, наркотический бред.

Одиночество рассеивается, когда поблизости селиться любопытная, но чем-то запуганная девушка. Материнский инстинкт вновь захватывает скорбящую жительницу комплекса. Опекая подростка, несчастная учится преодолевать кризисные состояния беседами, а не микстурами. Хранительница секретов здания напутствует сдружившихся соседок остерегаться скорой смерти. Пожилая дама чувствует, что роковой финал неизбежен, а местное зло готовится овладеть слабовольными душами. Пережившей множество злоключений женщине хочется навеки попрощаться с утратами, но для исполнения задуманного придется преодолеть затаившегося рядом демона во плоти.